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Payment methods

We're thrilled to make your online shopping experience as seamless and secure as possible, and that's why we offer a range of convenient payment methods through our trusted partner, Buckaroo. Say goodbye to payment hassles and hello to a world of fandom goodies!

**Our Payment Methods:**

1. **iDEAL:** For our Dutch customers, we're proud to offer iDEAL as a payment option. With iDEAL, you can enjoy a smooth and direct transfer from your bank account to ours, making your transactions quick and hassle-free.

2. **Bancontact:** For our Belgian fans, Bancontact is here to make your payments a breeze. Seamlessly pay using your preferred payment method and get ready to dive into the world of fandom treasures.

3. **Credit Cards:** We accept major credit cards, ensuring that you can pay with ease no matter where you are in the world. Shop to your heart's content and enjoy the convenience of using your credit card for secure transactions.

4. **Giropay:** If you're shopping from Germany, Giropay is at your service. Experience the ease of online banking and pay securely through your bank account.

5. **Maestro:** Our Maestro option allows you to use your Maestro debit card for quick and secure payments. It's another way we're making your shopping experience as smooth as possible.

6. **Klarna** Buy now, pay later. Klarna is a payment service that allows you to receive purchases online first and pay later. You can choose from options such as pay immediately, pay upon receipt within 14 or 30 days, or spread the cost over several instalments. Klarna offers a fast and secure payment experience.

**Your Security Matters:**

We understand that security is a top priority when it comes to online payments. That's why we've taken every measure to ensure your transactions are safe and secure. Our website is protected by an HTTPS SSL certificate, which encrypts your data and keeps it private from prying eyes. This means that when you're making a payment on FanQlub.com, you can do so with confidence, knowing that your information is safeguarded.

Got questions about our payment methods or security measures? Feel free to reach out to our dedicated customer support team. Happy shopping at FanQlub.com!

Zahlungsmethoden

Wir freuen uns, Ihr Online-Shopping-Erlebnis so nahtlos und sicher wie möglich zu gestalten, und deshalb bieten wir eine Reihe bequemer Zahlungsmethoden über unseren vertrauenswürdigen Partner Buckaroo an. Sagen Sie auf Wiedersehen zu Zahlungsproblemen und hallo zu einer Welt voller Fanartikel!

**Unsere Zahlungsmethoden:**

1. **iDEAL:** Für unsere niederländischen Kunden bieten wir stolz iDEAL als Zahlungsoption an. Mit iDEAL können Sie eine reibungslose und direkte Überweisung von Ihrem Bankkonto auf unseres genießen und Ihre Transaktionen schnell und problemlos abwickeln.

2. **Bancontact:** Für unsere belgischen Fans steht Bancontact bereit, um Ihre Zahlungen zu erleichtern. Zahlen Sie nahtlos mit Ihrer bevorzugten Zahlungsmethode und machen Sie sich bereit, in die Welt der Fanartikel einzutauchen.

3. **Kreditkarten:** Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, damit Sie unabhängig von Ihrem Standort weltweit bequem bezahlen können. Shoppen Sie nach Herzenslust und genießen Sie die Bequemlichkeit, Ihre Kreditkarte für sichere Transaktionen zu verwenden.

4. **Giropay:** Wenn Sie aus Deutschland einkaufen, steht Ihnen Giropay zur Verfügung. Erleben Sie die Einfachheit des Online-Bankings und bezahlen Sie sicher über Ihr Bankkonto.

5. **Maestro:** Unsere Maestro-Option ermöglicht es Ihnen, Ihre Maestro-Debitkarte für schnelle und sichere Zahlungen zu verwenden. Es ist eine weitere Möglichkeit, Ihr Einkaufserlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten.

6. **Klarna** Jetzt kaufen, später bezahlen. Klarna ist ein Zahlungsdienst, der es Ihnen ermöglicht, Einkäufe zunächst online zu empfangen und später zu bezahlen. Sie haben die Wahl zwischen Optionen wie Sofortzahlung, Zahlung nach Erhalt innerhalb von 14 oder 30 Tagen oder Verteilung der Kosten auf mehrere Raten. Klarna bietet ein schnelles und sicheres Zahlungserlebnis.

**Ihre Sicherheit ist uns wichtig:**

Wir wissen, dass Sicherheit oberste Priorität hat, wenn es um Online-Zahlungen geht. Deshalb haben wir jede Maßnahme ergriffen, um sicherzustellen, dass Ihre Transaktionen sicher und geschützt sind. Unsere Website ist durch ein HTTPS-SSL-Zertifikat geschützt, das Ihre Daten verschlüsselt und vor neugierigen Blicken verbirgt. Das bedeutet, dass Sie beim Bezahlen auf FanQlub.com mit Zuversicht vorgehen können, in dem Wissen, dass Ihre Informationen geschützt sind.

Haben Sie Fragen zu unseren Zahlungsmethoden oder Sicherheitsmaßnahmen? Zögern Sie nicht, sich an unser engagiertes Kundensupport-Team zu wenden. Viel Spaß beim Einkaufen auf FanQlub.com!

Métodos de pago

Estamos encantados de hacer que tu experiencia de compra en línea sea lo más fluida y segura posible, y por eso ofrecemos una variedad de métodos de pago convenientes a través de nuestro socio de confianza, Buckaroo. ¡Dile adiós a los problemas de pago y hola a un mundo de artículos de fanáticos!

**Nuestros métodos de pago:**

1. **iDEAL:** Para nuestros clientes holandeses, nos enorgullece ofrecer iDEAL como opción de pago. Con iDEAL, puedes disfrutar de una transferencia suave y directa desde tu cuenta bancaria a la nuestra, haciendo que tus transacciones sean rápidas y sin problemas.

2. **Bancontact:** Para nuestros fanáticos belgas, Bancontact está aquí para facilitar tus pagos. Paga sin problemas usando tu método de pago preferido y prepárate para sumergirte en el mundo de los tesoros de los fanáticos.

3. **Tarjetas de crédito:** Aceptamos tarjetas de crédito principales, asegurando que puedas pagar con facilidad sin importar dónde te encuentres en el mundo. Compra todo lo que quieras y disfruta de la conveniencia de usar tu tarjeta de crédito para transacciones seguras.

4. **Giropay:** Si estás comprando desde Alemania, Giropay está a tu servicio. Experimenta la facilidad de la banca en línea y paga de forma segura a través de tu cuenta bancaria.

5. **Maestro:** Nuestra opción Maestro te permite usar tu tarjeta de débito Maestro para pagos rápidos y seguros. Es otra forma en que estamos haciendo que tu experiencia de compra sea lo más fluida posible.

6. **Klarna** Compra ahora, paga después. Klarna es un servicio de pago que permite recibir primero las compras en línea y pagar después. Puedes elegir entre opciones como pagar inmediatamente, pagar al recibir en un plazo de 14 o 30 días, o repartir el coste en varios plazos. Klarna ofrece una experiencia de pago rápida y segura.

**Tu seguridad es importante para nosotros:**

Entendemos que la seguridad es una prioridad cuando se trata de pagos en línea. Es por eso que hemos tomado todas las medidas para asegurar que tus transacciones sean seguras. Nuestro sitio web está protegido por un certificado SSL HTTPS, que encripta tus datos y los mantiene privados de miradas indiscretas. Esto significa que cuando estás haciendo un pago en FanQlub.com, puedes hacerlo con confianza, sabiendo que tu información está protegida.

¿Tienes preguntas sobre nuestros métodos de pago o medidas de seguridad? No dudes en comunicarte con nuestro dedicado equipo de atención al cliente. ¡Felices compras en FanQlub.com!

Méthodes de paiement

Nous sommes ravis de rendre votre expérience de shopping en ligne aussi fluide et sécurisée que possible, et c'est pourquoi nous proposons une gamme de méthodes de paiement pratiques via notre partenaire de confiance, Buckaroo. Dites adieu aux tracas de paiement et bonjour à un monde de produits dérivés de fans !

**Nos méthodes de paiement :**

1. **iDEAL :** Pour nos clients néerlandais, nous sommes fiers de proposer iDEAL comme option de paiement. Avec iDEAL, vous pouvez profiter d'un transfert direct et fluide de votre compte bancaire vers le nôtre, rendant vos transactions rapides et sans tracas.

2. **Bancontact :** Pour nos fans belges, Bancontact est là pour faciliter vos paiements. Payez facilement avec votre méthode de paiement préférée et préparez-vous à plonger dans le monde des trésors de fans.

3. **Cartes de crédit :** Nous acceptons les principales cartes de crédit, assurant que vous puissiez payer facilement où que vous soyez dans le monde. Faites vos achats en toute tranquillité et profitez de la commodité d'utiliser votre carte de crédit pour des transactions sécurisées.

4. **Giropay :** Si vous faites vos achats depuis l'Allemagne, Giropay est à votre service. Découvrez la facilité des opérations bancaires en ligne et payez en toute sécurité via votre compte bancaire.

5. **Maestro :** Notre option Maestro vous permet d'utiliser votre carte de débit Maestro pour des paiements rapides et sécurisés. C'est une autre façon dont nous rendons votre expérience d'achat aussi fluide que possible.

6. **Klarna** Achetez maintenant, payez plus tard. Klarna est un service de paiement qui vous permet d'acheter en ligne et de payer plus tard. Vous avez le choix entre des options telles que le paiement immédiat, le paiement à réception dans un délai de 14 ou 30 jours, ou l'étalement du coût sur plusieurs versements. Klarna offre une expérience de paiement rapide et sûre.

**Votre sécurité compte pour nous :**

Nous comprenons que la sécurité est une priorité absolue lorsqu'il s'agit de paiements en ligne. C'est pourquoi nous avons pris toutes les mesures pour garantir que vos transactions soient sûres et sécurisées. Notre site Web est protégé par un certificat SSL HTTPS, qui crypte vos données et les garde privées des regards indiscrets. Cela signifie que lorsque vous effectuez un paiement sur FanQlub.com, vous pouvez le faire en toute confiance, sachant que vos informations sont protégées.

Vous avez des questions sur nos méthodes de paiement ou nos mesures de sécurité ? N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée. Bon shopping sur FanQlub.com !

Betaalmethoden

We zijn verheugd om uw online winkelervaring zo naadloos en veilig mogelijk te maken, en daarom bieden we een scala aan handige betaalmethoden aan via onze vertrouwde partner, Buckaroo. Zeg vaarwel tegen betalingsproblemen en hallo tegen een wereld van fanartikelen!

**Onze betaalmethoden:**

1. **iDEAL:** Voor onze Nederlandse klanten zijn we trots om iDEAL aan te bieden als betaaloptie. Met iDEAL kunt u genieten van een soepele en directe overboeking van uw bankrekening naar de onze, waardoor uw transacties snel en probleemloos verlopen.

2. **Bancontact:** Voor onze Belgische fans staat Bancontact klaar om uw betalingen gemakkelijk te maken. Betaal naadloos met uw voorkeursbetaalmethode en maak u klaar om in de wereld van fan-trofeeën te duiken.

3. **Creditcards:** We accepteren belangrijke creditcards, zodat u gemakkelijk kunt betalen, waar u zich ook ter wereld bevindt. Shop naar hartenlust en geniet van het gemak van het gebruik van uw creditcard voor veilige transacties.

4. **Giropay:** Als u vanuit Duitsland winkelt, staat Giropay tot uw dienst. Ervaar het gemak van online bankieren en betaal veilig via uw bankrekening.

5. **Maestro:** Onze Maestro-optie stelt u in staat om uw Maestro-betaalpas te gebruiken voor snelle en veilige betalingen. Het is weer een manier waarop we uw winkelervaring zo soepel mogelijk maken.

6. **Klarna** Koop nu, betaal later. Klarna is een betaaldienst die u de mogelijkheid biedt om aankopen online eerst te ontvangen en later te betalen. U kunt kiezen uit opties zoals direct betalen, betalen na ontvangst binnen 14 of 30 dagen, of de kosten spreiden over meerdere termijnen. Klarna biedt een snelle en veilige betaalervaring.

**Uw veiligheid is belangrijk voor ons:**

We begrijpen dat veiligheid een topprioriteit is als het gaat om online betalingen. Daarom hebben we alle maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat uw transacties veilig en beveiligd zijn. Onze website is beschermd door een HTTPS SSL-certificaat, dat uw gegevens versleutelt en deze privé houdt voor nieuwsgierige ogen. Dit betekent dat wanneer u een betaling doet op FanQlub.com, u dit met vertrouwen kunt doen, in de wetenschap dat uw informatie beschermd is.

Heeft u vragen over onze betaalmethoden of beveiligingsmaatregelen? Neem gerust contact op met ons toegewijde klantenserviceteam. Veel winkelplezier op FanQlub.com!

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Privacy Statement

Welcome to FanQlub.com (hereinafter referred to as: ‘Website’). This Privacy Statement outlines how we handle and process your personal data as a visitor to our Website. FanQlub is committed to safeguarding your privacy and ensuring transparency in how we collect, use, and protect your information. Please read this statement carefully to understand how we manage your data.

**1. Personal Data Collection and Processing**

Personal data refers to information that can directly or indirectly identify an individual. This includes details such as your name, email address, and IP address. We process your data for various purposes, and your rights in relation to your personal data are outlined below.

**2. How We Use Your Personal Data**

When you interact with our Website, we may collect and process your personal data for specific purposes. Here's how we use your data:

- **Contact Requests:** When you submit a contact request via our contact form or chat, we collect your name, email address, and phone number to effectively respond to your inquiries.

- **Account Registration:** When you register an account, we require your name, email address, and phone number to facilitate future orders.

- **Email Communication:** By registering an account, you opt in to receive Personalized and Service Emails. You can also choose to subscribe to our newsletters. You can manage your email preferences in your account settings.

- **Order Placement:** When you place an order, we collect your name, email address, phone number, and addresses to fulfill your order and keep you informed of important updates.

- **Quote Requests:** If you submit a quote request, we use the provided data to contact you with relevant information.

- **Customer Reviews:** We offer the option to review our services on third-party platforms. The information you provide in these reviews may be displayed on our Website and communication materials.

**3. Sharing Your Personal Data**

We may share your data with group entities within the European Economic Area (EEA) and third-party data processors who provide necessary services to us. Your data may also be disclosed if required by law.

**4. Data Security**

We have implemented technical and organizational measures to safeguard your personal data against unauthorized access, loss, alteration, or destruction.

**5. Data Retention**

We retain your data only as long as necessary for the purposes for which it was collected, unless otherwise required by law.

**6. Your Rights**

You have the right to access, rectify, erase, restrict, and request the transfer of your data. Please contact us using the details below for any requests or inquiries. We may request additional information to verify your identity.

**7. Modifications**

This Privacy Statement may be updated from time to time. The latest version will always be available on this page.

**8. Contact Us**

For questions or complaints regarding your personal data or this statement, please contact us at service@fanqlub.com.

Thank you for trusting FanQlub with your personal data. Your privacy and security are important to us.

Datenschutzerklärung

Willkommen auf FanQlub.com (im Folgenden als: 'Website' bezeichnet). Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten als Besucher unserer Website behandeln und verarbeiten. FanQlub ist bestrebt, Ihre Privatsphäre zu schützen und Transparenz darüber zu gewährleisten, wie wir Ihre Informationen sammeln, verwenden und schützen. Bitte lesen Sie diese Erklärung sorgfältig durch, um zu verstehen, wie wir Ihre Daten verwalten.

**1. Erfassung und Verarbeitung personenbezogener Daten**

Personenbezogene Daten beziehen sich auf Informationen, die eine Person direkt oder indirekt identifizieren können. Dazu gehören Angaben wie Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre IP-Adresse. Wir verarbeiten Ihre Daten für verschiedene Zwecke, und Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten sind unten aufgeführt.

**2. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden**

Wenn Sie mit unserer Website interagieren, können wir Ihre personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke erfassen und verarbeiten. So verwenden wir Ihre Daten:

- **Kontaktanfragen:** Wenn Sie eine Kontaktanfrage über unser Kontaktformular oder den Chat senden, erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, um effektiv auf Ihre Anfragen zu antworten.

- **Kontoerstellung:** Bei der Registrierung eines Kontos benötigen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer, um zukünftige Bestellungen zu erleichtern.

- **E-Mail-Kommunikation:** Durch die Registrierung eines Kontos erklären Sie sich damit einverstanden, personalisierte und Service-E-Mails zu erhalten. Sie können auch wählen, unsere Newsletter zu abonnieren. Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen in den Kontoeinstellungen verwalten.

- **Auftragserteilung:** Bei Auftragserteilung erfassen wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Adressen, um Ihren Auftrag zu erfüllen und Sie über wichtige Updates zu informieren.

- **Angebotsanfragen:** Wenn Sie eine Angebotsanfrage senden, verwenden wir die bereitgestellten Daten, um Sie mit relevanten Informationen zu kontaktieren.

- **Kundenbewertungen:** Wir bieten die Möglichkeit, unsere Dienstleistungen auf Plattformen von Drittanbietern zu bewerten. Die von Ihnen in diesen Bewertungen bereitgestellten Informationen können auf unserer Website und in Kommunikationsmaterialien angezeigt werden.

**3. Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten**

Wir können Ihre Daten mit Konzernunternehmen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und Drittanbieter-Datenauftragsverarbeitern teilen, die uns notwendige Dienste bereitstellen. Ihre Daten können auch offengelegt werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

**4. Datensicherheit**

Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

**5. Datenspeicherung**

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, sofern dies nicht gesetzlich anders vorgeschrieben ist.

**6. Ihre Rechte**

Sie haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragung Ihrer Daten. Bitte kontaktieren Sie uns unter den unten angegebenen Details für Anfragen oder Anliegen. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, um Ihre Identität zu überprüfen.

**7. Änderungen**

Diese Datenschutzerklärung kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Die neueste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar.

**8. Kontaktieren Sie uns**

Für Fragen oder Beschwerden bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten oder dieser Erklärung kontaktieren Sie uns bitte unter service@fanqlub.com.

Vielen Dank, dass Sie FanQlub Ihre personenbezogenen Daten anvertrauen. Ihre Privatsphäre und Sicherheit sind uns wichtig.

Declaración de privacidad

Bienvenido a FanQlub.com (en adelante referido como: 'Sitio web'). Esta Declaración de Privacidad describe cómo manejamos y procesamos sus datos personales como visitante de nuestro Sitio web. FanQlub se compromete a salvaguardar su privacidad y garantizar transparencia en cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información. Por favor, lea esta declaración detenidamente para comprender cómo gestionamos sus datos.

**1. Recopilación y Procesamiento de Datos Personales**

Los datos personales se refieren a información que puede identificar directa o indirectamente a un individuo. Esto incluye detalles como su nombre, dirección de correo electrónico y dirección IP. Procesamos sus datos para varios propósitos, y sus derechos en relación con sus datos personales se describen a continuación.

**2. Cómo Usamos Sus Datos Personales**

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- **Realización de Pedidos:** Cuando realiza un pedido, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y direcciones para cumplir con su pedido y mantenerlo informado de actualizaciones importantes.

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**4. Seguridad de Datos**

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para salvaguardar sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

**5. Retención de Datos**

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**7. Modificaciones**

Esta Declaración de Privacidad puede ser actualizada de vez en cuando. La última versión siempre estará disponible en esta página.

**8. Contáctenos**

Para preguntas o quejas sobre sus datos personales o esta declaración, contáctenos en service@fanqlub.com.

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**1. Collecte et traitement des données personnelles**

Les données personnelles désignent les informations qui peuvent identifier directement ou indirectement un individu. Cela comprend des détails tels que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse IP. Nous traitons vos données à diverses fins, et vos droits concernant vos données personnelles sont décrits ci-dessous.

**2. Comment nous utilisons vos données personnelles**

Lorsque vous interagissez avec notre Site web, nous pouvons collecter et traiter vos données personnelles à des fins spécifiques. Voici comment nous utilisons vos données :

- **Demandes de contact :** Lorsque vous soumettez une demande de contact via notre formulaire de contact ou notre chat, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour répondre efficacement à vos demandes.

- **Inscription au compte :** Lorsque vous créez un compte, nous avons besoin de votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour faciliter les commandes futures.

- **Communication par e-mail :** En créant un compte, vous choisissez de recevoir des e-mails personnalisés et de service. Vous pouvez également choisir de vous abonner à nos newsletters. Vous pouvez gérer vos préférences e-mail dans les paramètres de votre compte.

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- **Demandes de devis :** Si vous soumettez une demande de devis, nous utilisons les données fournies pour vous contacter avec des informations pertinentes.

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**3. Partage de vos données personnelles**

Nous pouvons partager vos données avec des entités du groupe au sein de l'Espace économique européen (EEE) et des processeurs de données tiers qui nous fournissent des services nécessaires. Vos données peuvent également être divulguées si la loi l'exige.

**4. Sécurité des données**

Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou destruction.

**5. Conservation des données**

Nous conservons vos données uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf disposition contraire de la loi.

**6. Vos droits**

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**7. Modifications**

Cette Déclaration de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.

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Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles ou cette déclaration, veuillez nous contacter à l'adresse service@fanqlub.com.

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**1. Verzameling en Verwerking van Persoonsgegevens**

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**3. Delen van Uw Persoonsgegevens**

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**4. Gegevensbeveiliging**

We hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging of vernietiging.

**5. Gegevensbewaring**

We bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij anders vereist is door de wet.

**6. Uw Rechten**

U heeft het recht om toegang te krijgen tot, rectificatie, verwijdering, beperking en overdracht van uw gegevens te verzoeken. Neem voor verzoeken of vragen contact met ons op via de onderstaande gegevens. We kunnen om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

**7. Wijzigingen**

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Return Policy and Complaints

At FanQlub, your satisfaction is our top priority. We want you to have a seamless and enjoyable shopping experience, and we're here to address any concerns you may have regarding your purchases. Please take a moment to review our Return Policy and Complaints process outlined below. Bare in mind that all products are produced to order, all specific to costumer size, specification. Therefor we do not refund on return, we can only recycle the product for you.

**Claims for Misprinted, Damaged, or Defective Items:**
If you receive a product that is misprinted, damaged, or defective, we're here to help. To initiate a claim, please submit your request within 14 days from the date you received the product. For packages that are lost in transit, we kindly ask that you submit your claim no later than 14 days after the estimated delivery date. Any claims found to be an error on our part will be covered at our expense, ensuring you get the quality you deserve.

**EU Consumer Notice:**
As per the regulations outlined in Article 16(c) and (e) of the Directive 2011/83/EU, certain conditions apply to the right of withdrawal for returned goods. This includes items that have been customized to your specifications or have been unsealed after delivery due to health or hygiene reasons. Please understand that FanQlub reserves the right to use its discretion when considering returns under these conditions.

**Returned by Customer for Recycling:**
For products that are returned by the customer, please note that we can only accept them for recycling purposes. As each of our products is produced based on individual customer requests, sizes, and personal specifications, we are unable to resell returned items to other customers.

**Sealed Goods and Face Masks:**
To ensure health and hygiene standards, we regret to inform you that we are unable to accept returns of sealed goods, including face masks. If you decide to return an order containing face masks, please be aware that these items will not be available for reshipping and will be appropriately disposed of.

**Policy Governance and Interpretation:**
This policy is governed and interpreted in accordance with the English language, irrespective of any translations that may be provided for various purposes.

For any further inquiries, assistance, or to initiate a return claim, please don't hesitate to contact our dedicated Customer Service team. We're here to ensure your FanQlub experience is exceptional and memorable. Thank you for being a valued part of our fandom community!

**Address Issues and Unclaimed Shipments:**

At FanQlub, we're committed to ensuring your orders reach you in a timely manner. To facilitate this, please review our policies regarding address issues and unclaimed shipments.

**Insufficient Address:**
In cases where an insufficient or inaccurate address is provided and the courier returns the shipment to our facility, the responsibility for reshipment costs falls upon you. However, this applies only once we've successfully confirmed an updated and accurate address with you (if applicable). To ensure seamless delivery, please ensure your shipping information is accurate and up-to-date.

**Unclaimed Shipments:**
Should a shipment go unclaimed and subsequently be returned to our facility, it's important to note that reshipment costs will be incurred by you or your designated end customer, if applicable. To avoid this scenario, we recommend timely tracking of your shipment's progress and prompt retrieval upon its arrival.

**No Account or Billing Method:**
If you haven't registered an account on FanQlub.com or haven't added a billing method, please be aware that orders returned due to incorrect shipping addresses or failure to claim the shipment will not qualify for reshipping. Instead, these orders will be donated to charity. This policy is implemented at your expense, and no refund will be issued for such cases.

We believe that clear communication and attention to shipping details are essential for a successful delivery experience. By adhering to these guidelines, we strive to ensure that your fandom treasures are in your hands promptly and without inconvenience. Should you require any assistance or further clarification, our Customer Service team is available to assist you. Thank you for your cooperation and understanding.

**Submitting Complaints for Consideration**

At FanQlub, we value your feedback and want to ensure that your experience with us is exceptional. If you have any concerns or complaints that you would like us to address, we invite you to share them with us.

**How to Submit Complaints:**
To initiate the process, please send an email to service@fanqlub.com. Our dedicated team is here to carefully review and consider your feedback. We appreciate your time in bringing matters to our attention, as this helps us continually enhance our services and products.

**Your Input Matters:**
Your insights are invaluable to us. By sharing your feedback, you contribute to the ongoing improvement of our offerings and services. We take every complaint seriously and use them as opportunities to better serve our valued customers like you.

**Prompt Response:**
Rest assured that we will promptly acknowledge your email and initiate the necessary steps to address your complaint. We are committed to resolving any issues to your satisfaction.

**Aiming for Excellence:**
At FanQlub, our goal is to provide a seamless and enjoyable experience for all our customers. Your feedback allows us to grow and evolve, ensuring that our fandom community remains a place where you can celebrate your passions.

Thank you for choosing FanQlub. We look forward to serving you better and providing you with a truly exceptional fan experience. If you have any further questions or concerns, feel free to reach out to our Customer Service team. Your satisfaction is our priority.

Rückgaberecht und Beschwerden

Bei FanQlub steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis haben, und wir sind hier, um eventuelle Bedenken hinsichtlich Ihrer Einkäufe anzusprechen. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um unsere Rückgaberichtlinie und den Beschwerdeprozess unten zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass alle Produkte auf Bestellung gefertigt werden, alle spezifisch auf die Größe und Spezifikation des Kunden zugeschnitten sind. Daher erstatten wir bei Rücksendung keine Gelder zurück, sondern können das Produkt nur für Sie recyceln.

**Ansprüche für fehlerhaft bedruckte, beschädigte oder defekte Artikel:**
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das fehlerhaft bedruckt, beschädigt oder defekt ist, sind wir hier, um zu helfen. Um einen Anspruch geltend zu machen, reichen Sie bitte Ihre Anfrage innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ein. Für Pakete, die während des Transports verloren gehen, bitten wir Sie, Ihren Anspruch spätestens 14 Tage nach dem voraussichtlichen Lieferdatum einzureichen. Alle Ansprüche, die als Fehler unsererseits festgestellt werden, werden auf unsere Kosten abgedeckt, um sicherzustellen, dass Sie die Qualität erhalten, die Sie verdienen.

**EU-Verbraucherhinweis:**
Gemäß den Bestimmungen von Artikel 16(c) und (e) der Richtlinie 2011/83/EU gelten bestimmte Bedingungen für das Widerrufsrecht für zurückgegebene Waren. Dies umfasst Artikel, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder nach der Lieferung aus Gesundheits- oder Hygienegründen geöffnet wurden. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass FanQlub das Recht hat, nach eigenem Ermessen Rücksendungen unter diesen Bedingungen zu prüfen.

**Rücksendung durch den Kunden zur Wiederverwertung:**
Für Produkte, die vom Kunden zurückgesendet werden, beachten Sie bitte, dass wir sie nur zu Recyclingzwecken akzeptieren können. Da jedes unserer Produkte auf individuellen Kundenwünschen, Größen und persönlichen Spezifikationen basiert, können wir zurückgesandte Artikel nicht an andere Kunden weiterverkaufen.

**Versiegelte Waren und Gesichtsmasken:**
Um Gesundheits- und Hygienestandards zu gewährleisten, bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir keine Rücksendungen von versiegelten Waren, einschließlich Gesichtsmasken, akzeptieren können. Wenn Sie beschließen, eine Bestellung mit Gesichtsmasken zurückzusenden, beachten Sie bitte, dass diese Artikel nicht erneut versendet werden können und entsprechend entsorgt werden.

**Politikführung und Interpretation:**
Diese Richtlinie wird gemäß der englischen Sprache ausgelegt und interpretiert, unabhängig von etwaigen Übersetzungen, die zu verschiedenen Zwecken bereitgestellt werden.

Für weitere Fragen, Hilfe oder um einen Rücksendeanspruch zu initiieren, zögern Sie bitte nicht, unser engagiertes Kundenserviceteam zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr FanQlub-Erlebnis außergewöhnlich und unvergesslich ist. Vielen Dank, dass Sie ein geschätzter Teil unserer Fankommunikation sind!

**Adressprobleme und nicht abgeholte Sendungen:**

Bei FanQlub sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Bestellungen Sie rechtzeitig erreichen. Um dies zu erleichtern, überprüfen Sie bitte unsere Richtlinien für Adressprobleme und nicht abgeholte Sendungen.

**Unzureichende Adresse:**
In Fällen, in denen eine unzureichende oder ungenaue Adresse angegeben wird und der Kurier die Sendung an unser Büro zurücksendet, fallen die Kosten für die erneute Zustellung auf Sie. Dies gilt jedoch nur, nachdem wir eine aktualisierte und korrekte Adresse erfolgreich bestätigt haben (falls zutreffend). Um eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten, stellen Sie bitte sicher, dass Ihre Versandinformationen korrekt und aktuell sind.

**Nicht abgeholte Sendungen:**
Sollte eine Sendung nicht abgeholt und anschließend an unser Büro zurückgesendet werden, ist zu beachten, dass die Kosten für die erneute Zustellung von Ihnen oder Ihrem benannten Endkunden getragen werden müssen, sofern zutreffend. Um dieses Szenario zu vermeiden, empfehlen wir eine rechtzeitige Verfolgung des Fortschritts Ihrer Sendung und eine prompte Abholung bei ihrer Ankunft.

**Kein Konto oder Zahlungsmethode:**
Wenn Sie kein Konto auf FanQlub.com registriert haben oder keine Zahlungsmethode hinzugefügt haben, beachten Sie bitte, dass Bestellungen, die aufgrund falscher Versandadressen oder Nichtabholung der Sendung zurückgesendet werden, nicht für die erneute Zustellung qualifizieren. Stattdessen werden diese Bestellungen wohltätigen Zwecken gespendet. Diese Richtlinie wird auf Ihre Kosten umgesetzt, und es erfolgt keine Rückerstattung für solche Fälle.

Wir glauben, dass klare Kommunikation und Aufmerksamkeit für Versanddetails für eine erfolgreiche Liefererfahrung unerlässlich sind. Durch Einhaltung dieser Richtlinien streben wir an, sicherzustellen, dass Ihre Fandiamanten prompt und ohne Unannehmlichkeiten in Ihren Händen sind. Sollten Sie Hilfe oder weitere Klärungen benötigen, steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und Ihr Verständnis.

**Einreichen von Beschwerden zur Prüfung**

Bei FanQlub schätzen wir Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns außergewöhnlich ist. Wenn Sie Bedenken oder Beschwerden haben, die wir ansprechen sollen, laden wir Sie ein, sie mit uns zu teilen.

**So reichen Sie Beschwerden ein:**
Um den Prozess zu initiieren, senden Sie bitte eine E-Mail an service@fanqlub.com. Unser engagiertes Team steht Ihnen zur Verfügung, um Ihr Feedback sorgfältig zu prüfen und zu berücksichtigen. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns auf Probleme aufmerksam zu machen, da dies uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich zu verbessern.

**Ihre Meinung ist wichtig:**
Ihre Einsichten sind für uns von unschätzbarem Wert. Indem Sie Ihr Feedback teilen, tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Angebote und Dienstleistungen bei. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und nutzen sie als Gelegenheit, unsere geschätzten Kunden wie Sie besser zu bedienen.

**Schnelle Antwort:**
Seien Sie versichert, dass wir Ihre E-Mail umgehend bestätigen und die erforderlichen Schritte einleiten werden, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten. Wir sind bestrebt, alle Probleme zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

**Exzellenz anstreben:**
Bei FanQlub ist unser Ziel, für alle unsere Kunden ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten. Ihr Feedback ermöglicht es uns zu wachsen und zu gedeihen, um sicherzustellen, dass unsere Fandgemeinschaft ein Ort bleibt, an dem Sie Ihre Leidenschaften feiern können.

Vielen Dank, dass Sie FanQlub gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Sie besser zu bedienen und Ihnen ein wirklich außergewöhnliches Fanerlebnis zu bieten. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenserviceteam zu wenden. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle.

Política de Devolución y Quejas

En FanQlub, tu satisfacción es nuestra principal prioridad. Queremos que tengas una experiencia de compra fluida y agradable, y estamos aquí para abordar cualquier inquietud que puedas tener con respecto a tus compras. Por favor, tómate un momento para revisar nuestra Política de Devolución y el proceso de Quejas que se detallan a continuación. Ten en cuenta que todos los productos se producen por encargo, todos específicos para el tamaño y las especificaciones del cliente. Por lo tanto, no reembolsamos en caso de devolución, solo podemos reciclar el producto para ti.

**Reclamos por artículos mal impresos, dañados o defectuosos:**
Si recibes un producto que está mal impreso, dañado o defectuoso, estamos aquí para ayudarte. Para iniciar un reclamo, por favor envía tu solicitud dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que recibiste el producto. Para los paquetes que se pierden en tránsito, te pedimos amablemente que envíes tu reclamo no más tarde de 14 días después de la fecha estimada de entrega. Cualquier reclamo que se encuentre como un error de nuestra parte será cubierto a nuestra costa, asegurando que obtengas la calidad que mereces.

**Aviso al Consumidor de la UE:**
De acuerdo con las regulaciones establecidas en los Artículos 16(c) y (e) de la Directiva 2011/83/UE, ciertas condiciones se aplican al derecho de retracto para bienes devueltos. Esto incluye artículos que hayan sido personalizados según tus especificaciones o que hayan sido desprecintados después de la entrega debido a razones de salud o higiene. Por favor, comprende que FanQlub se reserva el derecho de usar su discreción al considerar devoluciones bajo estas condiciones.

**Devuelto por el Cliente para Reciclaje:**
Para los productos que son devueltos por el cliente, ten en cuenta que solo podemos aceptarlos con fines de reciclaje. Dado que cada uno de nuestros productos se produce en base a pedidos individuales de los clientes, tamaños y especificaciones personales, no podemos revender los artículos devueltos a otros clientes.

**Bienes Sellados y Mascarillas Faciales:**
Para garantizar los estándares de salud e higiene, lamentamos informarte que no podemos aceptar devoluciones de bienes sellados, incluidas las mascarillas faciales. Si decides devolver un pedido que contiene mascarillas faciales, ten en cuenta que estos artículos no estarán disponibles para volver a enviar y se desecharán apropiadamente.

**Gobernanza e Interpretación de la Política:**
Esta política está gobernada e interpretada de acuerdo con el idioma inglés, independientemente de cualquier traducción que se pueda proporcionar para diversos fines.

Para cualquier consulta adicional, asistencia o para iniciar un reclamo de devolución, no dudes en contactar a nuestro dedicado equipo de Servicio al Cliente. Estamos aquí para garantizar que tu experiencia en FanQlub sea excepcional y memorable. ¡Gracias por ser una parte valiosa de nuestra comunidad de aficionados!

**Problemas de Dirección y Envíos No Reclamados:**

En FanQlub, estamos comprometidos a garantizar que tus pedidos te lleguen de manera oportuna. Para facilitar esto, revisa nuestras políticas con respecto a problemas de dirección y envíos no reclamados.

**Dirección Insuficiente:**
En los casos en que se proporcione una dirección insuficiente o inexacta y el servicio de mensajería devuelva el envío a nuestras instalaciones, la responsabilidad por los costos de reenvío recae en ti. Sin embargo, esto aplica solo después de que hayamos confirmado con éxito una dirección actualizada y precisa contigo (si corresponde). Para garantizar una entrega sin problemas, asegúrate de que tu información de envío sea precisa y esté actualizada.

**Envíos No Reclamados:**
Si un envío no es reclamado y posteriormente es devuelto a nuestras instalaciones, es importante tener en cuenta que los costos de reenvío serán asumidos por ti o tu cliente final designado, si corresponde. Para evitar este escenario, recomendamos realizar un seguimiento oportuno del progreso de tu envío y recuperarlo rápidamente una vez que llegue.

**Sin Cuenta o Método de Pago:**
Si no has registrado una cuenta en FanQlub.com o no has agregado un método de pago, ten en cuenta que los pedidos devueltos debido a direcciones de envío incorrectas o la falta de reclamación del envío no calificarán para volver a enviarse. En cambio, estos pedidos se donarán a organizaciones benéficas. Esta política se implementa a tu cargo y no se realizará ningún reembolso en tales casos.

Creemos que la comunicación clara y la atención a los detalles de envío son esenciales para una experiencia de entrega exitosa. Al adherirnos a estas pautas, nos esforzamos por garantizar que tus tesoros de la afición lleguen a tus manos de manera oportuna y sin inconvenientes. Si necesitas ayuda o más aclaraciones, nuestro equipo de Servicio al Cliente está disponible para ayudarte. Gracias por tu cooperación y comprensión.

**Presentación de Quejas para su Consideración**

En FanQlub, valoramos tus comentarios y queremos asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea excepcional. Si tienes alguna preocupación o queja que te gustaría que abordemos, te invitamos a compartirla con nosotros.

**Cómo Presentar Quejas:**
Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a service@fanqlub.com. Nuestro equipo dedicado está aquí para revisar y considerar cuidadosamente tus comentarios. Apreciamos el tiempo que dedicas para hacernos saber tus inquietudes, ya que esto nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y productos.

**Tu Opinión Importa:**
Tus opiniones son invaluables para nosotros. Al compartir tus comentarios, contribuyes a la mejora continua de nuestras ofertas y servicios. Tomamos cada queja en serio y las utilizamos como oportunidades para servir mejor a nuestros valiosos clientes como tú.

**Respuesta Rápida:**
Ten la seguridad de que responderemos tu correo electrónico de manera pronta e iniciaremos los pasos necesarios para abordar tu queja. Estamos comprometidos a resolver cualquier problema a tu satisfacción.

**Aim for Excellence:**
En FanQlub, nuestro objetivo es proporcionar una experiencia fluida y agradable para todos nuestros clientes. Tus comentarios nos permiten crecer y evolucionar, asegurando que nuestra comunidad de aficionados siga siendo un lugar donde puedas celebrar tus pasiones.

Gracias por elegir FanQlub. Esperamos poder servirte mejor y brindarte una experiencia de fan verdaderamente excepcional. Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Servicio al Cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Politique de Retour et Réclamations

Chez FanQlub, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons que vous ayez une expérience d'achat fluide et agréable, et nous sommes là pour répondre à toutes les préoccupations que vous pourriez avoir concernant vos achats. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de retour et le processus de réclamations ci-dessous. Veuillez noter que tous les produits sont fabriqués sur commande, tous spécifiques à la taille et aux spécifications du client. Par conséquent, nous ne remboursons pas en cas de retour, nous ne pouvons que recycler le produit pour vous.

**Réclamations pour articles mal imprimés, endommagés ou défectueux :**
Si vous recevez un produit qui est mal imprimé, endommagé ou défectueux, nous sommes là pour vous aider. Pour initier une réclamation, veuillez soumettre votre demande dans les 14 jours suivant la date de réception du produit. Pour les colis perdus en transit, nous vous demandons aimablement de soumettre votre réclamation au plus tard 14 jours après la date de livraison estimée. Toute réclamation jugée comme une erreur de notre part sera couverte à nos frais, afin de vous assurer la qualité que vous méritez.

**Avis aux consommateurs de l'UE :**
Conformément aux réglementations énoncées à l'article 16(c) et (e) de la Directive 2011/83/UE, certaines conditions s'appliquent au droit de rétractation pour les biens retournés. Cela inclut les articles qui ont été personnalisés selon vos spécifications ou qui ont été ouverts après la livraison pour des raisons de santé ou d'hygiène. Veuillez comprendre que FanQlub se réserve le droit d'utiliser son discernement lorsqu'il examine les retours dans ces conditions.

**Retourné par le client pour recyclage :**
Pour les produits retournés par le client, veuillez noter que nous ne pouvons les accepter que pour des raisons de recyclage. Étant donné que chacun de nos produits est fabriqué en fonction des demandes individuelles des clients, des tailles et des spécifications personnelles, nous ne pouvons pas revendre les articles retournés à d'autres clients.

**Biens scellés et masques faciaux :**
Pour garantir les normes de santé et d'hygiène, nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons pas accepter les retours de biens scellés, y compris les masques faciaux. Si vous décidez de retourner une commande contenant des masques faciaux, veuillez noter que ces articles ne seront pas disponibles pour une nouvelle expédition et seront éliminés de manière appropriée.

**Gouvernance et Interprétation de la Politique :**
Cette politique est régie et interprétée conformément à la langue anglaise, indépendamment de toute traduction qui pourrait être fournie à diverses fins.

Pour toute question supplémentaire, assistance ou pour initier une réclamation de retour, n'hésitez pas à contacter notre équipe dédiée au Service Client. Nous sommes là pour garantir que votre expérience chez FanQlub soit exceptionnelle et mémorable. Merci d'être une partie précieuse de notre communauté de fans !

**Problèmes d'Adresse et Envois non Réclamés :**

Chez FanQlub, nous nous engageons à ce que vos commandes vous parviennent en temps opportun. Pour faciliter cela, veuillez consulter nos politiques concernant les problèmes d'adresse et les envois non réclamés.

**Adresse Insuffisante :**
Dans les cas où une adresse insuffisante ou inexacte est fournie et que le service de messagerie retourne l'envoi à nos installations, la responsabilité des coûts de réexpédition vous incombe. Cependant, cela s'applique uniquement après que nous ayons confirmé avec succès une adresse mise à jour et précise avec vous (le cas échéant). Pour garantir une livraison sans problème, veuillez vous assurer que vos informations de livraison sont précises et à jour.

**Envois non Réclamés :**
Si un envoi n'est pas réclamé et est par la suite retourné à nos installations, il est important de noter que les coûts de réexpédition seront à votre charge ou à celle de votre client final désigné, le cas échéant. Pour éviter ce scénario, nous recommandons de suivre l'évolution de votre envoi et de le récupérer rapidement dès son arrivée.

**Pas de Compte ou de Méthode de Paiement :**
Si vous n'avez pas créé de compte sur FanQlub.com ou n'avez pas ajouté de méthode de paiement, veuillez noter que les commandes retournées en raison d'adresses de livraison incorrectes ou de non-réclamation de l'envoi ne seront pas admissibles à une nouvelle expédition. Au lieu de cela, ces commandes seront données à des œuvres de bienfaisance. Cette politique est mise en œuvre à vos frais et aucun remboursement ne sera effectué dans de tels cas.

Nous pensons que la communication claire et l'attention aux détails d'expédition sont essentielles pour une expérience de livraison réussie. En respectant ces directives, nous nous efforçons de garantir que vos trésors de fanatique vous parviennent rapidement et sans inconvénient. Si vous avez besoin d'aide ou de plus de précisions, notre équipe de Service Client est disponible pour vous aider. Merci pour votre coopération et votre compréhension.

**Soumission de Plaintes pour Étude**

Chez FanQlub, nous apprécions vos commentaires et voulons nous assurer que votre expérience avec nous soit exceptionnelle. Si vous avez des préoccupations ou des plaintes que vous souhaitez que nous abordions, nous vous invitons à les partager avec nous.

**Comment Soumettre des Plaintes :**
Pour initier le processus, veuillez envoyer un e-mail à service@fanqlub.com. Notre équipe dédiée est là pour examiner et prendre en compte vos commentaires avec soin. Nous apprécions le temps que vous consacrez à nous faire part de vos préoccupations, car cela nous aide à améliorer continuellement nos services et nos produits.

**Votre Avis Compte :**
Vos commentaires sont précieux pour nous. En partageant vos commentaires, vous contribuez à l'amélioration continue de nos offres et services. Nous prenons chaque plainte au sérieux et les utilisons comme des opportunités pour mieux servir nos clients précieux comme vous.

**Réponse Rapide :**
Soyez assuré que nous accuserons réception de votre e-mail rapidement et prendrons les mesures nécessaires pour traiter votre plainte. Nous nous engageons à résoudre tous les problèmes à votre satisfaction.

**Viser l'Excellence :**
Chez FanQlub, notre objectif est de fournir une expérience fluide et agréable pour tous nos clients. Vos commentaires nous permettent de grandir et d'évoluer, en veillant à ce que notre communauté de fans reste un lieu où vous pouvez célébrer vos passions.

Merci d'avoir choisi FanQlub. Nous sommes impatients de mieux vous servir et de vous offrir une expérience de fan vraiment exceptionnelle. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de Service Client. Votre satisfaction est notre priorité.

Retourbeleid en Klachten

Bij FanQlub is uw tevredenheid onze hoogste prioriteit. We willen dat u een naadloze en plezierige winkelervaring heeft, en we zijn hier om eventuele zorgen die u heeft met betrekking tot uw aankopen aan te pakken. Neem even de tijd om ons Retourbeleid en Klachtenproces hieronder te bekijken. Houd er rekening mee dat alle producten op bestelling worden gemaakt, allemaal specifiek voor de klantmaat en specificatie. Daarom geven we geen geld terug bij retournering, we kunnen het product alleen voor u recyclen.

**Claims voor Misgedrukte, Beschadigde of Defecte Items:**
Als u een product ontvangt dat verkeerd is afgedrukt, beschadigd of defect is, staan we klaar om te helpen. Om een claim in te dienen, dient u uw verzoek in binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Voor pakketten die tijdens transport verloren gaan, vragen we u vriendelijk om uw claim uiterlijk 14 dagen na de geschatte leverdatum in te dienen. Eventuele claims die worden veroorzaakt door een fout van onze kant, worden door ons gedekt, zodat u de kwaliteit krijgt die u verdient.

**EU Consumentenmelding:**
Volgens de regels zoals uiteengezet in Artikel 16(c) en (e) van Richtlijn 2011/83/EU, zijn bepaalde voorwaarden van toepassing op het recht op herroeping van geretourneerde goederen. Dit omvat items die zijn aangepast aan uw specificaties of die zijn geopend na levering om redenen van gezondheid of hygiëne. Begrijp alstublieft dat FanQlub het recht behoudt om haar eigen oordeel te gebruiken bij het overwegen van retouren onder deze voorwaarden.

**Teruggezonden door de Klant voor Recycling:**
Voor producten die door de klant worden teruggestuurd, willen we benadrukken dat we ze alleen kunnen accepteren voor recycling. Omdat elk van onze producten wordt geproduceerd op basis van individuele klantverzoeken, maten en persoonlijke specificaties, kunnen we geretourneerde items niet doorverkopen aan andere klanten.

**Gesloten Goederen en Gezichtsmaskers:**
Om te voldoen aan de gezondheids- en hygiënenormen, betreuren we u te moeten informeren dat we geen retourzendingen kunnen accepteren van verzegelde goederen, inclusief gezichtsmaskers. Als u besluit een bestelling met gezichtsmaskers te retourneren, houd er dan rekening mee dat deze items niet beschikbaar zullen zijn voor opnieuw verzenden en passend zullen worden verwijderd.

**Beleid Governance en Interpretatie:**
Dit beleid wordt beheerd en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Engelse taal, ongeacht eventuele vertalingen die voor verschillende doeleinden worden verstrekt.

Voor verdere vragen, hulp of om een claim voor retourzending in te dienen, aarzel niet om contact op te nemen met ons toegewijde klantenserviceteam. We zijn hier om ervoor te zorgen dat uw ervaring met FanQlub uitzonderlijk en onvergetelijk is. Bedankt dat u een waardevol onderdeel bent van onze fan-gemeenschap!

**Adresproblemen en Niet-opgeëiste Zendingen:**

Bij FanQlub zijn we toegewijd om ervoor te zorgen dat uw bestellingen tijdig bij u worden afgeleverd. Om dit te vergemakkelijken, bekijk onze beleidslijnen met betrekking tot adresproblemen en niet-opgeëiste zendingen.

**Onvoldoende Adres:**
In gevallen waarin een onvoldoende of onjuist adres wordt verstrekt en de koerier de zending terugstuurt naar onze faciliteit, zijn de kosten voor opnieuw verzenden voor uw rekening. Dit is echter alleen van toepassing nadat we succesvol een bijgewerkt en nauwkeurig adres hebben bevestigd bij u (indien van toepassing). Om een soepele levering te garanderen, zorg ervoor dat uw verzendinformatie nauwkeurig en up-to-date is.

**Niet-opgeëiste Zendingen:**
Mocht een zending niet worden opgeëist en vervolgens worden teruggestuurd naar onze faciliteit, dan moeten we u erop wijzen dat de kosten voor opnieuw verzenden voor uw rekening of die van uw aangewezen eindklant zullen zijn, indien van toepassing. Om dit scenario te voorkomen, raden we aan om de voortgang van uw zending tijdig te volgen en deze bij aankomst snel op te halen.

**Geen Account of Facturatiemethode:**
Als u geen account heeft geregistreerd op FanQlub.com of geen facturatiemethode heeft toegevoegd, moet u er rekening mee houden dat bestellingen die worden geretourneerd vanwege onjuiste verzendadressen of het niet ophalen van de zending niet in aanmerking komen voor opnieuw verzenden. In plaats daarvan worden deze bestellingen aan een goed doel geschonken. Dit beleid wordt uitgevoerd op uw kosten en er wordt geen terugbetaling verstrekt voor dergelijke gevallen.

Wij geloven dat duidelijke communicatie en aandacht voor verzenddetails essentieel zijn voor een succesvolle leveringservaring. Door deze richtlijnen te volgen, streven we ernaar ervoor te zorgen dat uw fan-trofeeën snel en zonder ongemak in uw handen zijn. Als u hulp nodig heeft of verdere verduidelijking wenst, staat ons klantenserviceteam tot uw beschikking. Bedankt voor uw medewerking en begrip.

**Indienen van Klachten ter Overweging**

Bij FanQlub waarderen we uw feedback en willen we ervoor zorgen dat uw ervaring met ons uitzonderlijk is. Als u zorgen of klachten heeft die u met ons wilt bespreken, nodigen we u uit om deze met ons te delen.

**Hoe Klachten In te Dien:**
Om het proces te starten, stuur een e-mail naar service@fanqlub.com. Ons toegewijde team staat klaar om uw feedback zorgvuldig te bekijken en te overwegen. We waarderen uw tijd om kwesties onder onze aandacht te brengen, omdat dit ons helpt om onze diensten en producten voortdurend te verbeteren.

**Uw Inbreng Telt:**
Uw inzichten zijn van onschatbare waarde voor ons. Door uw feedback te delen, draagt u bij aan de voortdurende verbetering van onze aanbiedingen en diensten. We nemen elke klacht serieus en gebruiken ze als kansen om onze gewaardeerde klanten zoals u beter van dienst te zijn.

**Snelle Reactie:**
Wees gerust dat we uw e-mail snel zullen beantwoorden en de nodige stappen zullen ondernemen om uw klacht aan te pakken. We zijn toegewijd om eventuele problemen naar uw tevredenheid op te lossen.

**Streven naar Uitmuntendheid:**
Bij FanQlub is ons doel om een naadloze en plezierige ervaring te bieden voor al onze klanten. Uw feedback stelt ons in staat om te groeien en te evolueren, zodat onze fan-gemeenschap een plek blijft waar u uw passies kunt vieren.

Bedankt voor het kiezen van FanQlub. We kijken ernaar uit om u beter van dienst te zijn en u een echt uitzonderlijke fanervaring te bieden. Als u nog verdere vragen of zorgen heeft, neem dan gerust contact op met ons klantenserviceteam. Uw tevredenheid is onze prioriteit.

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General: These Terms and Conditions apply to our information and offer to you, the agreement between us, and any related communication. We may change our Terms and Conditions at any time. In the event that any term or provision of these Terms and Conditions is determined to be invalid, unlawful, or unenforceable, the remaining terms and provisions shall continue to be valid to the fullest extent permitted by law. These Terms and Conditions represent the entire agreement between us and supersede any prior agreement, understanding, or arrangement between us. Neither party has relied on any representation, undertaking, or promise given by the other, except as expressly stated in these Terms and Conditions.

Please note that these Terms and Conditions are subject to change, and it is your responsibility to review them regularly.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Vereinbarung") regeln Ihre Nutzung der Website FanQlub.com (die "Website") und jegliche Transaktionen oder Kommunikationen zwischen Ihnen und FanQlub. Bitte lesen Sie diese Vereinbarung sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen. Durch den Zugriff oder die Nutzung der Website erklären Sie sich mit dieser Vereinbarung einverstanden.

FanQlub Adresse: FanQlub.com wird von FanQlub betrieben, mit der Adresse Hoendiep 208, 9745ED Groningen.
MwSt: Alle auf der Website angezeigten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer zum Satz von 21%.
Lieferung & Versandkosten: Die Liefer- und Versandkosten hängen vom bestellten Produkt und der Lieferadresse ab. Die entsprechenden Kosten werden während des Bestellvorgangs klar angezeigt.
Zahlungsoptionen: Informationen zu den Zahlungsoptionen finden Sie auf der Seite mit den Zahlungsmethoden der Website.

Alle Produkte werden nach Kundenwunsch angefertigt, insbesondere in Bezug auf Größe, Farbe, Druck usw. Daher sind Rückerstattungen unter keinen Umständen möglich. Rücksendungen werden nur zum Zweck des Recyclings akzeptiert, und die Kosten für die Rücksendung trägt immer der Absender.
Inhaltsrechte: Alle Inhalte auf der Website, einschließlich Text, Design, Layout, Bilder und Videos, sind Eigentum von FanQlub und durch Urheberrechte geschützt. Die Verwendung der Inhalte, außer für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke im Rahmen der Transaktionen und Kommunikationen zwischen Ihnen und FanQlub, ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht gestattet.
Geistiges Eigentum: FanQlub ist nicht verantwortlich für Verletzungen der geistigen Eigentumsrechte Dritter durch den Kunden.
Lieferung: Die Lieferung erfolgt durch verschiedene Unternehmen wie DHL, POSTNL, FEDeX und andere. Bitte beachten Sie, dass eine Lieferung an eine Postfachadresse nicht möglich ist.
Beschwerdeverfahren: Wenn Sie Beschwerden haben, senden Sie bitte eine E-Mail an service@fanqlub.com. Wir werden versuchen, innerhalb von 5 Arbeitstagen auf Ihre Beschwerde zu antworten.
Weltweite Lieferung: Wir bieten weltweite Lieferung an, abhängig von der Verfügbarkeit von Lieferdiensten in Ihrer Region.
Urheberrecht: Der Inhalt dieser Website, einschließlich Text, Design, Layout, Bilder und Videos, ist durch Urheberrecht geschützt und Eigentum von FanQlub. Jegliche unbefugte Verwendung des Inhalts ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
Haftung und Freistellung: Die Haftung von FanQlub für Verluste, die durch Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen, ist streng auf den Kaufpreis des gekauften Produkts beschränkt. Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich Schäden an Software oder Hardware, Einkommens- oder Umsatzverluste, Datenverlust, Geschäfts- oder Gewinnverluste, Vertragsverluste, erwartete Einsparungen, Verwaltungs- oder Bürozeitverluste, die sich aus Ihrer Nutzung der Website oder einer auf der Website platzierten Bestellung ergeben.
Freistellung: Sie verpflichten sich, FanQlub und seine Beauftragten, leitenden Angestellten, Direktoren und Mitarbeiter von allen Ansprüchen, Haftungen, Schäden, Kosten und Ausgaben, einschließlich Anwaltskosten, freizustellen, die sich aus einer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Sie ergeben.
Beendigung: FanQlub kann Ihre Nutzung der Website sofort beenden, wenn wir der Meinung sind, dass Sie gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben.
Geltendes Recht: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle mit einer Bestellung auf unserer Website verbundenen Angelegenheiten unterliegen dem Niederländisch Recht. Sie erklären sich damit einverstanden, sich der ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Niederländisch Gerichte zu unterwerfen. Alle Geschäfte zwischen uns im Zusammenhang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und jedem Kauf werden in Niederländisch Sprache geführt.
Übertragung von Rechten: Sie dürfen keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können alle unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise an eine andere Organisation übertragen, ohne Ihre Rechte aus diesen Bedingungen zu beeinträchtigen.
Allgemeines: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für unsere Informationen und Angebote an Sie, die Vereinbarung zwischen uns und alle damit zusammenhängenden Kommunikationen. Wir können unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang gültig, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen uns dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Verständigungen oder Absprachen zwischen uns. Keine der Parteien hat sich auf eine Darstellung, Zusage oder Zusage der anderen Partei verlassen, es sei denn, dies ist ausdrücklich in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt.

Bitte beachten Sie, dass diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Änderungen unterliegen und es Ihre Verantwortung ist, sie regelmäßig zu überprüfen.

Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones ("Acuerdo") rigen su uso del sitio web FanQlub.com (el "Sitio web") y cualquier transacción o comunicación entre usted y FanQlub. Por favor, lea este Acuerdo cuidadosamente antes de usar el Sitio web. Al acceder o usar el Sitio web, usted acepta quedar vinculado por este Acuerdo.

Dirección de FanQlub: FanQlub.com es operado por FanQlub, con la dirección Hoendiep 208, 9745ED Groningen.
IVA: Todos los precios mostrados en el Sitio web incluyen el IVA a una tasa del 21%.
Gastos de Envío: Los gastos de envío dependerán del producto pedido y la dirección de entrega. Los cargos aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de pago.
Opciones de Pago: La información sobre las opciones de pago se puede encontrar en la página de métodos de pago del Sitio web.

Todos los productos se fabrican según las especificaciones del cliente, como el tamaño, color, impresión, etc. Por lo tanto, los reembolsos no serán una opción bajo ninguna circunstancia. Las devoluciones solo se aceptarán con el propósito de reciclaje, y el costo de devolución siempre será por cuenta del remitente.
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Derechos de Propiedad Intelectual: FanQlub no es responsable de ninguna infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros por parte del cliente.
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Tenga en cuenta que estos Términos y Condiciones están sujetos a cambios, y es su responsabilidad revisarlos regularmente.

Termes et Conditions

Ces Termes et Conditions ("Accord") régissent votre utilisation du site web FanQlub.com (le "Site web") et toute transaction ou communication entre vous et FanQlub. Veuillez lire cet Accord attentivement avant d'utiliser le Site web. En accédant ou en utilisant le Site web, vous acceptez d'être lié par cet Accord.

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Tous les produits sont fabriqués sur commande, selon les spécifications du client, telles que la taille, la couleur, l'impression, etc. Par conséquent, les remboursements ne seront pas une option dans tous les cas. Les retours ne seront acceptés que dans le but du recyclage, et les frais de retour seront toujours à la charge de l'expéditeur.
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Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden ("Overeenkomst") regelen uw gebruik van de website FanQlub.com (de "Website") en alle transacties of communicatie tussen u en FanQlub. Lees deze Overeenkomst zorgvuldig door voordat u de Website gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de Website, stemt u in met deze Overeenkomst.

Adres van FanQlub: FanQlub.com wordt geëxploiteerd door FanQlub, met het adres Hoendiep 208, 9745ED Groningen.
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Verzend- en Bezorgkosten: De verzend- en bezorgkosten zijn afhankelijk van het bestelde product en het bezorgadres. De toepasselijke kosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
Betaalopties: Informatie over de betaalopties is te vinden op de pagina met betaalmethoden van de Website.

Alle producten worden op bestelling gemaakt, specifiek volgens de specificaties van de klant, zoals maat, kleur, bedrukking, enz. Daarom zijn terugbetalingen onder geen enkele omstandigheid mogelijk. Retouren worden alleen geaccepteerd voor recyclingdoeleinden, en de kosten van het retourneren zijn altijd voor rekening van de afzender.
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Wereldwijde Bezorging: We bieden wereldwijde bezorging aan, afhankelijk van de beschikbaarheid van bezorgdiensten in uw regio.
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